martes, 21 de marzo de 2017

LA IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LOS SERVICIOS NOTARIALES EN PERU




Los servicios notariales en Perú son uno de los negocios que cuentan con una de las barreras de entrada más dificiles de salvar, pues para ejercer este servicio has de conseguir tu plaza por oposición, la cual no es para nada una tarea facil, pues son muchas las candidaturas para muy pocas vacantes. Concretamente en el Perú son 150 notarìas las que funcionan en la actualidad.

Se trata de un sector muy tradicional, muy conservador y que recien esta entrando en temas como la digitalización, etc, ha originado que el sector de las notarias haya permanecido durante mucho tiempo encerrado en si mismo, ajeno a procesos de innovación y gestión empresarial. A pesar de que recien se esta abriendo un poco al mundo corporativo todavía existen restricciones importantes que hay que tener en cuenta, como son la dificultad de realizar publicidad directa, y por ende de poder tener una estrategia adecuada de marketing tradicional y/o digital.  Pero debido a que la competencia es cada vez mayor, las notarías han de evolucionar e innovar. Para ello la tecnologìa tiene un papel esencial. Las notarias han de realizar acciones de marketing, comunicación, publicidad, desarrollo de negocio para darse a conocer y captar más clientes. Por eso es clave conocer el proceso de decisión de compra de los servicios notrariales y relacionarlo con nuestro plan de marketing

 

De todos es sabido que hoy dìas existen nuevos canales de comunicación como son las redes sociales, blogs, youtube, de lo cual es muy importante sacarle provecho y con ello aumentar nuestra llegado al publico objetivo.

El sector de las notarias no puede quedarse atrás y por ello debe innovar, implantar planes de marketing, estrategias digitales, sistemas de gestiòn de la calidad, I+D+i, etc.

Diego P. Herranz

jueves, 9 de marzo de 2017

FRAMEWORK SEE-THINK-DO-CARE


Les presento el framework que cada día esta utilizando más gente en todo el mundo. Es el caso del SEE-THINK-DO-CARE o STDC para abreviar. El STDC lo creó Avinash Kaushik un colaborador de Google planteando un proceso de trabajo enfocado en la intención de usuario, y en donde las marcas pueden brindarle un contenido atractivo a través de los distintos canales. Este sería el modelo:
En el SEE. Se cuenta con una mayor audiencia. Los usuarios compran alguno de nuestros productos o de la competencia. Se deben tomar acciones para llegar a lo emocional.
 
En el THINK. Se cuenta con una audiencia menor que en el SEE, pero ya existe una necesidad que satisfacer. Debemos enfocarnos en educar al cliente sobre nuestro producto/servicio.
 
En el DO. La audiencia necesita satisfacer su necesidad en ese momento y va a comprar de todas las formas. Debemos enfocarnos generar leads que se conviertan en ventas.
 
Finalmente en el CARE. La audiencia ya se convirtió en cliente. Aquí debemos enfocarnos a la fidelización del cliente.

Cada una de estas etapas tiene que tener y utilizar sus propias herramientas del tipo de Web, App, Email, Blogs, PR, SEM, Display, etc así como establecer KPIS que nos permitan medir cada herramienta en cada etapa.

viernes, 3 de marzo de 2017

MI EXPERIENCIA CON AIRBNB

 


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La empresa Airbnb es una de las startups pioneras de la denominada ‘economía compartida’ y –al igual que otras como Uber, Lyft y StokeShare– goza de gran aceptación en todo el mundo, gracias a su innovador modelo de negocio que ha sabido aprovechar la tecnología para modificar las tendencias de los mercados tradicionales.

Fundada a fines del 2008 en San Francisco, California (Estados Unidos), la plataforma Airbnb permite alquilar inmuebles particulares (casas, departamentos o habitaciones) a precios mucho más económicos, brindando a los propietarios la oportunidad de ganar dinero extra. Está presente en más de 34,000 ciudades y 191 países, seis de los cuales son de Sudamérica.

Poco se sabe sobre la presencia de Airbnb en Perú, pero lo cierto es que, aunque no tiene oficina propia en nuestro país, opera de manera online (incluso con dominio .pe) desde hace más de seis años. Actualmente cuenta con un portafolio de más de 4 mil alojamientos de todo tipo en Lima y Cusco, que son ofrecidas a sus millones de usuarios con tarifas que van desde US$ 10 hasta US$ 123 por día.

A agosto del presente año, la empresa tiene sus sistemas un total de 4,003 propiedades para alquiler (entre casas, departamentos y habitaciones) en nuestro país, de las cuales 3,300 están ubicadas en Lima y 703 en Cusco. Su oferta ha crecido de manera exponencial en los últimos años, a tal punto que pasó de 2,035 inmuebles en el 2015 a 4,003 en lo que va del año, es decir un 96.7% más, lo cual demuestra el interés por este tipo de negocio.

Por otra parte, Perú es el quinto mercado sudamericano en importancia de los seis donde tiene presencia Airbnb. Brasil lidera la lista con más de 52,300 propiedades a la fecha, seguido de Colombia con 8,800, Argentina con 8,000 y Chile con 5,600. Ecuador figura por detrás de Perú, con 1,800 propiedades promocionadas.

En cuanto a los denominados ‘anfitriones activos’ (propietarios que alquilan sus inmuebles), Perú registra alrededor de 2,400 personas frente a Brasil con 37 mil, Colombia con 5,600, Argentina con 4,800, Chile con 4,200 y Ecuador con 1,400. Si bien estas cifras son aún pequeñas comparadas con otras regiones como Norteamérica y Europa, la tendencia es creciente con tasas de 100 por ciento año tras año.

AIRBNB EN LIMA Y CUSCO
Las propiedades que se ofertan en Lima pasaron de 83 en el 2011 a 3,300 en 2016, según los indicadores que presenta el sitio web Airdna.co, analizador online especializado en las operaciones de Airbnb. La oferta se concentra en los distritos de Miraflores y Barranco, aunque también figuran San Isidro y Lince, y en menor medida Magdalena, Jesús María, San Miguel, Surco, San Borja y el Cercado de Lima.

El 58% de las propiedades promocionadas corresponde a casas completas, el 40% a habitaciones privadas y un 2% a habitaciones compartidas. La tarifa media diaria (ADR) oscila entre los US$ 10 en habitación compartida hasta los US$ 123 en viviendas de 4 a más camas.

En el caso del Cusco, las propiedades ofertadas pasaron de 16 en el 2011 a 703 en lo que va del presente año. Como es de esperarse, la oferta se concentra en el Centro Histórico, principalmente en los alrededores de la Plaza de Armas, aunque también en zonas aledañas como Wanchaq, Sacsayhuaman y Poroy (cabe señalar que no hay propiedades en el Valle Sagrado ni en Machu Picchu Pueblo).

El 51% de las propiedades promocionadas en la Ciudad Imperial corresponde a casas completas, el 46% a habitaciones privadas y un 3% a habitaciones compartidas. La tarifa media diaria (ADR) oscila entre los US$ 10 en habitación compartida hasta los US$ 53 en viviendas de 4 a más camas.
MI ULTIMA EXPIERIENCIA CON AIRBNB

Mi ultima experiencia con ARIBNB fue el pasado mes de Mayo cuando viajamos a España mi esposa, mi hija y yo. Como queríamos pasear con mi papa y disfrutar de las maravillas que te ofrece el Mar Mediterráneo, buscamos opciones de alojamiento en hoteles, pero lo que nos ofrecían no nos cuadraba. Todas las opciones eran, bien una habitación familiar muy pequeña, como camas supletorias o sofá-cama, o bien dos habitaciones independientes, lo cual no nos gustaba porque no nos permitiría disfrutar todo el día en familia.

Así que por recomendación de un amigo, visite la pagina de AIRBNB y una vez elegido el destino y las fechas, comenzó la búsqueda de opciones, hasta que dimos con el departamento ideal. Un ático dúplex con vistas al Mar Mediterráneo de 360º en los que poder disfrutar todos juntos sin tener que atarnos a horarios de desayunos, almuerzo, cenas, etc.

La atención por parte de la propietaria, fue excelente. Todo muy bien coordinado, recogimos las llaves justo en el mismo edificio. Nos atendió de forma excelente con un pequeño contratiempo que se produjo, al saltarse los diferenciales de la luz y estar una hora sin luz. En menos de 40 minutos vino su técnico a repararlo, y eso que ella estaba en Madrid desde donde coordinaba.

En fin una experiencia muy buena que seguro repetiremos.

Aquí una foto de las vistas del departamento.

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